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青海电商如何寻找新的流量密码这个“双11”有点不一样:疯狂劲没了
2021-11-12 07:41:00

  青海新闻网·大美青海客户端讯 11月12日零时,天猫“双11”总交易额定格在5403亿元。“双11”落幕,几家欢喜几家愁。当欢喜和忧愁散去,思考来了:“双11”的疯狂劲儿去哪了?在新电商的冲击下,青海电商如何寻找新的流量密码?未来的路该怎么走?

  

  商超民生商品

  销量有所增长

  “您好,请扫双码进入超市。”“双11”当日,位于西宁市花园南街的北京华联超市,门口执勤人员一一向进入超市的顾客提示疫情防控须知。

  市民李先生的购物车里,除了新鲜蔬菜,还有一些消杀用品。他说,超市除新鲜蔬菜有折扣外,一些消杀类的商品也很实惠,大多五折起。

  超市相关负责人介绍,今年的“双11”遇上新冠肺炎疫情,按照疫情防控要求,超市没有推出特别的“双11”活动,只是对民生商品做了折扣处理。目前来看,这类商品的销量有增长。

  与北京华联超市一样,受疫情防控影响,西宁大百超市大众店内近一段时间客流量有所下降。西宁大百超市大众店综合部部长马丽霞介绍,与之前相比,消费者近期采购以蔬菜、水果等生活必需品为主,民生商品销量可观。

  

  疫情防控影响

  一半订单取消

  相比商超,青海可可西里食品有限公司“双11”电商销量严重下滑。公司企划部经理李玲表示,截至11月11日20时,公司的天猫销售额在50万元左右,加上线上其他经销商的销售数据,销售额超过100万元,较去年同比下降22.3%。

  李玲分析,一方面,疫情防控导致一半订单无法正常发货,消费者只能选择退货;另一方面,消费者的购买力下降,尽管促销力度更大,但消费者消费热情并不高;再一方面,人们对待“双11”的态度更加理性,疯狂的“双11”已成为历史,大家不再集中在“双11”期间采购,而是按需采购。

  销售额下滑,怎么办?李玲的应对之策,首先是培养目标客户。她解释,消费者虽然没有下单,但会留下足迹,一旦有促销活动,客服会提前告知,并增加与客户的互动,赢得客户好感。其次是增加销售平台,每个人的消费习惯不同,多渠道销售可吸引不同的客户。

  

  预计全年电商销售额

  突破1.2亿元

  这个“双11”,青海小西牛生物乳业股份有限公司是大赢家。11月11日20时20分,公司电商负责人说:“我们已经成交1200多万元了,比去年增长40%。”

  小西牛乳业为何能实现大幅增长?这名负责人说,一是开发的新产品受欢迎;二是提前布局,不仅产品多了,还请来专业人士助阵,更加重视推广宣传,增加了15%至20%的推广费用;三是今年年初增加了直播电商平台。

  “今年,电商销售额每个月保持50%的增长态势,‘双11’成交额1300多万元,今年的电商销售额累计达到1.1亿元,预计全年电商销售额能突破1.2亿元。”这名负责人说。但他也表示,疫情对小西牛乳业电商销售的影响也很大,加之“双11”之前快递公司涨价,直接影响到利润。

  明年,小西牛乳业将重点规划牦牛奶销售,打造牦牛奶品牌。他认为,青海乳制品电商要走向全国,应该抱团取暖;企业要加强对电商的重视,培养电商专业人才,增强企业之间的交流与沟通。

  

  新的流量密码

  到底在哪里

  对于曾经的虫草销售十连冠——青海秦仁堂商贸有限公司来说,能否延续之前的好成绩,能否保住销冠头衔,已经不重要了。眼下,最重要的事,是找到新的流量密码。流量在哪,生意就在哪。

  在公司负责人秦海彬看来,“双11”氛围较往年淡了许多,商家们也变得低调了。因为流量转移,传统电商面临着转型。秦海彬坦言,“双11”不再独宠天猫,他的客户已转移至微信等平台,这些平台的销售额超过了天猫。

  跟往年一样,今年“双11”他准备了价值四五百万元的虫草,在天猫旗舰店、天猫超市、京东、拼多多、苏宁易购等平台销售,预计销量与去年差不多。

  抖音带货主播吉有家曾是一名传统电商,他已找到新的流量密码,尝到了新电商的甜头。“双11”,他再次爬上海拔3820米的拉脊山直播带货。

  

  消费者更理性

  做聪明“剁手党”

  “双11”之前,青海省市场监督管理局照例发布网购消费提示,提醒广大消费者选择正规平台消费,慎重预付定金;防范购物风险,切勿冲动消费;保留购物凭证,积极依法维权。

  有消费者说,抛开复杂的凑单满减规则,“双11”的价格优势不再明显,对“双11”有些失望。

  “以前‘双11’会疯狂买买买,今年我就当平常日来对待。”在市民周女士看来,“双11”更像是吸引人们消费的一个噱头,还是进商超卖场采购更靠谱一些,既可以亲自挑选心仪商品,还可以享受看得见的优惠活动,是一个双赢的选择。

  “现在购物逐渐理性化,电商平台购物比实体店更便捷,还能送货上门,一般会在网上采购一些生活用品,但黄金珠宝等贵重物品仍会选择在实体店购买。”市民刘女士说,理性消费,做聪明“剁手党”。

  数字里的天猫“双11”

  90后与00后消费者占比超过45%,尤其是00后参与“双11”的人数比去年增长25%;随着长辈版淘宝的上线,每天有110万“银发族”用“长辈模式”逛“双11”,他们喜爱买的商品前三名是:智能手机、羽绒服和毛呢外套。和年轻人喜欢“夜游”淘宝不同,“银发族”更喜欢扎堆在早上7时网购。

  参加天猫“双11”的29万商家中,65%是中小商家、产业带商家和新品牌。其中,有7万商家首次参与“双11”。

  新品牌和老字号都在天猫“双11”找到了各自的春天。275个新品牌连续3年销量翻倍增长,700多个新品牌成为细分品类第一名。截至11月11日8时,220家老字号品牌销售额同比增长超100%。“双11”期间,共有184个老字号在淘宝直播间直面消费者,传播传统文化。

  天猫新生活研究所遴选出10大趋势单品:滑雪板、户外电源、宠物玩具、考古盲盒与手办、氛围灯、早C晚A、文房四宝、预制菜、洗地机、儿童安全座椅。

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